Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 06/06/2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la contratación de los servicios de suscripción ofrecidos a través del sitio web palagan.es. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas Condiciones.

1. Identificación del prestador

2. Objeto y descripción de los servicios

Palagan presta servicios de GEO (Generative Engine Optimization): medición de la visibilidad de la marca del cliente en motores de respuesta basados en inteligencia artificial y optimización continua de dicha visibilidad. Los servicios se ofrecen mediante suscripción periódica en las siguientes modalidades:

• Básico: re-auditoría mensual automática, panel de evolución de score y recomendaciones priorizadas. El cliente ejecuta el plan de acción.
• Estándar: incluye lo anterior y la generación periódica de entregables (datos estructurados Schema.org, publicaciones para perfil de empresa, esquemas de contenido y plantillas de difusión) que el cliente publica.
• Premium: incluye lo anterior y la elaboración y publicación de contenidos por parte de Palagan, difusión a medios y acompañamiento estratégico, previa aprobación del cliente.

Las características y prestaciones concretas y actualizadas de cada plan son las descritas en la página de planes del Sitio Web en el momento de la contratación.

3. Precios e impuestos

Los precios de cada plan son los indicados en el Sitio Web en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros (€) y no incluyen el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, que se añadirán y desglosarán antes de confirmar el pedido. El prestador se reserva el derecho de modificar sus precios; toda modificación se aplicará a renovaciones posteriores y se comunicará con antelación.

4. Proceso de contratación

El procedimiento de contratación se realiza en línea siguiendo los pasos indicados en el Sitio Web: selección del plan, cumplimentación de los datos requeridos, aceptación de estas Condiciones y de la Política de Privacidad, y confirmación del pago. Una vez completado el pago, el prestador remitirá la confirmación de la contratación al correo electrónico facilitado. El contrato se formaliza en lengua española.

5. Forma de pago

El pago de las suscripciones se realiza a través de la pasarela de pago segura Stripe, mediante tarjeta u otros medios habilitados. El cargo se efectúa de forma periódica (mensual o anual, según el plan) de manera automática y por adelantado al inicio de cada período, hasta la cancelación de la suscripción. El prestador no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.

6. Facturación

Las facturas correspondientes a los servicios contratados son emitidas por GALAVIL FORMACIÓN, S.L. y se pondrán a disposición del cliente por medios electrónicos, conforme a la normativa vigente de facturación.

7. Duración, renovación y cancelación

Las suscripciones tienen la periodicidad indicada en el plan contratado (mensual o anual) y se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo cancelación. El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento; la cancelación surtirá efecto al finalizar el período ya abonado, sin derecho a reembolso de la parte proporcional no consumida del período en curso, salvo lo previsto en la normativa de consumidores. Para cancelar, el cliente puede utilizar los medios habilitados en su portal o solicitarlo a info@palagan.es.

8. Derecho de desistimiento

Si el cliente tiene la condición de consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional), dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar información veraz y actualizada, a hacer un uso lícito de los servicios y, cuando el plan lo requiera, a facilitar los accesos necesarios para la prestación del servicio mediante perfiles delegados de rol mínimo y revocables. El cliente es responsable de la veracidad y legalidad de la información y contenidos de su empresa y de aprobar, cuando proceda, los contenidos antes de su publicación.

10. Nivel de servicio y responsabilidad

El prestador desarrollará sus mejores esfuerzos para prestar el servicio de forma diligente y profesional. No obstante, dada la naturaleza de los motores de inteligencia artificial, el prestador no garantiza un resultado concreto de posicionamiento o de menciones. La responsabilidad del prestador se limita, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente en los últimos doce (12) meses, salvo en los supuestos de responsabilidad que no puedan limitarse legalmente.

11. Propiedad de los entregables

Una vez abonado el servicio correspondiente, los contenidos elaborados específicamente para el cliente (entregables) podrán ser utilizados por este para los fines propios de su actividad. Las metodologías, plantillas, software y conocimientos propios del prestador permanecen bajo su titularidad.

12. Modificación de las condiciones

El prestador podrá modificar estas Condiciones por motivos legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán a las renovaciones posteriores a su entrada en vigor.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Si el cliente es consumidor, podrá acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.